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                當前位置: 首頁  > 精明消費  > 警示提示  > 深圳消保委提醒:認清規則別白熬夜!“雙十一”你得這麽買
                警示提示
                深圳消保委提醒:認清規則別白熬夜!“雙十一”你得這麽買
                [字號:]
                2020-11-06 深圳市消費者委員會

                  往年,“雙十一網購狂歡後將迎來網購消費投訴高峰,消費者投訴的問題集中在:商品價格不降反升、保價糾紛、秒殺/免單/贈品用戶名單疑造假、商家久拖不發貨強制消費者退貨等。


                  為讓廣大消費者在“雙十一期間放心剁手、遠離套路和陷阱,深圳市消費者委員會聯合深圳市市場監督管理局寶安監管局發布2020雙十一網購消費提示,提醒消費者保持清醒頭腦,科學理性消費。


                  直播間購物問題多多方了解保理性

                  直播作為消費新興模式,部分直播商家存在誇大宣傳、產品質量差、售後困難等情況。

                  建議消費者:一是選擇資質齊全、知名度高、有保障的電商直播平臺,必要時留存直播錄像;二是多渠道了解商家主體信息,產品性質等信息,不要盲目相信直播帶貨;三是不輕信網紅效益,不要被直播間的活動氛圍所影響,應該從自身需求等方面、多角度考量是否需要購買產品再消費。


                  先漲再降“假優惠貨比三家不上當

                  “雙十一期間部分商品價格先大幅漲價再降價,營造優惠幅度大的假象

                  建議消費者:選擇大型正規的第三方平臺或品牌信譽度高的商家,多方面了解商品的真實情況,將商品提前加入購物車,留意平時銷售價格,並在不同平臺、商家之間“貨比三家以此甄別商品是否真的優惠,避免上了“假優惠的當。

                  保價規則套路深相關證據需留存

                  部分商家宣傳其商品保價,即“雙十一之前購買的價格如果比雙十一當天高,可為消費者退差價,但實際是退不退、退多少、怎麽退,有些商家自己說了算。

                  建議消費者:對於商家的保價承諾,要詳細了解退差價規則,如使用優惠券後是否還適用保價政策,下單後一旦發現所購商品降價或比“雙十一當天高,第一時間與商家確認退差價的具體金額和退差價的流程,同時保存好相關證據,無法確認金額或強制要求消費者好評才能退差價的,建議退貨退款重新下單。


                  秒殺活動噱頭足認清規則勿輕信

                  認準質量和價格才是買到好貨的關鍵要素,消費者應避免被商家的促銷套路和噱頭所左右。

                  建議消費者:對於商家宣傳的“雙十一當天“0點秒殺”“免單”“前多少名免單/半價”“實付金額最高得獎勵等活動,要提前確認活動規則,區分訂單提交時間和付款時間,訂單金額和實付金額等,不明確的提前咨詢客服,監督商家誠信經營,要求其對活動數據的真實性負責。


                  海淘商品嚴消毒進口冰鮮要熟透

                  當前國外疫情控制不樂觀,消費者在選擇海淘或代購境外地區商品時,務必要做好疫情防控措施。

                根據衛健委、疾控中心等部門的提醒,對於從國外境外進口的商品,消費者收貨時要做好外包裝消殺,對購買的生鮮產品外包裝如未消毒不要帶入室內,接觸外包裝及生鮮食品後應及時洗手,而食用進口冰鮮、冷凍食品,則一定要煮熟煮透。


                  收貨驗貨莫馬虎 退款退貨防受騙

                  “雙十一期間,商家交易量大,物流服務壓力大。

                  建議消費者:收貨後立即查驗,仔細核對產品型號、規格等,查看產品是否受損,若發現問題應盡快與商家或物流公司聯系,在規定時限內完成退款退貨。遇到退款來電來信,要先核實對方身份,要在原購買平臺上進行操作,不要輕易訪問不明來源的二維碼、鏈接以及網站,謹防受騙。


                  深圳市消委會提醒廣大消費者,認清規則別白熬夜!保持清醒頭腦,根據自身需求“缺啥補啥量入為出、科學理性消費!同時,雙十一期間妥善保存商品信息、支付訂單、聊天記錄等購物憑證,如遇消費糾紛可先行與經營者或第三方平臺協商解決,如無法達成和解,應及時撥打12345電話或通過全國12315平臺、“315消費通微信公眾號進行投訴。

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